MAINTENANCE

 

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Centre de support

Toujours soucieux de la qualité de ses services et de son suivi client, ABI France a mis en place un système de support avec tickets. Le centre de support permet de vous offrir un meilleur suivi pour le traitement de toutes vos demandes.

Un ticket peut être créé à tout moment qu’il s’agisse d’un problème de maintenance ou tout autre incident. Une fois créé, le ticket est assigné au bon interlocuteur qui deviendra votre unique contact jusqu’à la fermeture de l’incident. Tous les échanges et historiques seront conservés.

Le numéro de suivi du ticket vous permettra de suivre en ligne la progression de votre incident.

Que vous soyez déjà client chez nous ou que vous souhaitiez le devenir, n’hésitez plus à contacter notre support technique !

Contrats de maintenance

À l’écoute de ses clients, ABI France propose un service de maintenance sur-mesure et adaptable aux besoins divers et variés de nos clients.

Nos techniciens qualifiés vous accueillent dans notre atelier afin de prendre en charge votre matériel informatique. Que vous soyez particulier, professionnel ou une administration, notre équipe de techniciens experts est à votre écoute quel que soit le type de problème lié à votre équipement et son utilisation.

Forfait de prise en charge

ABI France propose une offre pour les particuliers ou les professionnels. Ce forfait de prise en charge comprend :

  • La prise en charge, dans notre atelier, de votre matériel informatique
  • Un diagnostic complet de votre PC
  • Actions correctives
  • Etablissement d’un devis si nécessaire
  • 50€ HT pour le forfait de prise en charge

 

Forfait de maintenance

ABI France propose son forfait de maintenance sous plusieurs déclinaisons. Alors n’hésitez plus : de 5 h à 50 h d’interventions, le contrat est renouvelable sans limite de temps.

  • Prioritaire par rapport aux clients ne disposant pas de forfait ou contrat en infogérance
  • Réduction non-négligeable du coût des heures et des déplacements
  • Engagement du service technique à conseiller et accompagner comme le ferait son propre service informatique.
  • Pas de contrainte de temps : utilisation sans délai imparti des heures achetées à l’avance

Avec le forfait de maintenance, c’est vous qui décidez !

Contrat annuel

Avec son contrat annuel, ABI France propose un service complet de maintenance pro-active, curative et préventive ! Offre avec engagement minimum d’un an.

  • Prioritaire par rapport aux clients ne disposant pas de forfait ou contrat en infogérance
  • Réduction non-négligeable du coût des heures et des déplacements
  • Engagement du service technique à conseiller et accompagner comme le ferait son propre service informatique
  • Maintenance proactive permettant une anticipation maximale des problèmes
  • Maintenance préventive planifiée assurant la pérennité nécessaire au parc serveur
  • Possibilité d’utiliser par anticipation jusqu’à la moitié du compteur curatif annuel de base.

Avec le contrat annuel, votre informatique est entre de bonnes mains !

Service après vente

Avec son Service Après Vente, ABI France vous assure la prise en charge et la réparation de votre matériel informatique et de vos logiciels. Nous bénéficions de toute l’expertise permettant de vous offrir un service de qualité. Nos techniciens sont qualifiés et sont un atout majeur en terme de conseil et de professionnalisme.

Que ce soit sur site ou en atelier, nos techniciens sont là pour vous aider !

Télé intervention

La télé-intervention s’appuie sur une technologie de partage d’écran via une liaison Internet entièrement sécurisée. Ainsi, nos techniciens peuvent intervenir à distance sur votre ordinateur. Ce moyen simple, rapide et très économique permettra aux techniciens de diagnostiquer et de corriger le plus grand nombre de problèmes. Nous vous recontactons et vous restez en liaison téléphonique avec le technicien jusqu’à la fin de son intervention. Il vous expliquera pas à pas ses démarches pendant qu’il corrige l’incident que vous lui avez confié.

La télé-intervention est un service de prise de main à distance réservé à nos clients, cependant les nouveaux clients peuvent également en bénéficier et ainsi profiter des avantages exceptionnels que ce service offre. Il suffit pour cela de nous contacter par mail ou par téléphone et nous vous rappelons gratuitement ! Rassurez-vous la procédure de mise en place de ce service est vraiment très simple et ne prendra que quelques minutes.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur les services de maintenance, contactez nous via le formulaire ci-contre. 

 

Contact

contact@abi-france.com
02 99 85 60 80

Formulaire de contact - Maintenance